Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits O.K.R

Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?

Nous livrons vos commandes en 24h à 48h via un service de transport réfrigéré pour garantir une fraîcheur optimale de nos produits.

D'où proviennent vos ingrédients ?

Chez O.K.R, nous privilégions les circuits courts. 90% de nos ingrédients sont issus de producteurs locaux engagés dans une agriculture durable.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre l'acheminement en temps réel.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay pour une sécurité maximale.

Que faire si un produit arrive endommagé ?

Si un article est défectueux ou endommagé, contactez notre service client sous 24h avec une photo du produit pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

Proposez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?

Oui, une large gamme de nos produits O.K.R est adaptée aux régimes spécifiques. Vous pouvez filtrer nos catégories par allergènes sur la boutique.