Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour ou demander un remboursement.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un bon de validation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour les produits périssables, assurez-vous de respecter les conditions de conservation lors du transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe logistique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos entrepôts, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.